Ügyintézés

Telefonos ügyfélszolgálatunk magyar nyelven 0-24 órában áll rendelkezésre a belföldről és külföldről is hívható +36 (36) 587-500 számon. Angol nyelven minden nap, német nyelven pedig hétköznap 8-16 óráig fogadják munkatársaink a hívását.

Levelezési címünk: 1380 Budapest, Pf.:1170

A postai úton érkező megkereséseket a lehető legrövidebb – legfeljebb 30 napos – időtartamon belül válaszoljuk. Megkeresése pótdíjfizetési felszólításban foglalt fizetési határidőre nem bír halasztó hatállyal.

Az ugyfel@nemzetiutdij.hu címre érkező megkeresését munkatársaink a lehető legrövidebb – legfeljebb 30 napos – időtartamon belül megválaszolják. Megkeresése pótdíjfizetési felszólításban foglalt fizetési határidőre nem bír halasztó hatállyal.

A jogi személy nevében eljáró ügyvezető aláírási címpéldány bemutatása mellett járhatnak el. Amennyiben a magánszemély gépjármű tulajdonos vagy üzembentartó képviseletében más személy jár el, vagy a jogi személyt az ügyintézés során nem annak törvényes képviselője képviseli,  az ügyintézéshez meghatalmazásra is szükség van. Természetes személyek képviseletére szóló meghatalmazás mintát innen, jogi személyek képviselete esetén használható meghatalmazás mintát pedig innen tud letölteni.

Az adatkezelési tájékoztatót itt olvashatja.

Ügyintézésekre vonatkozó jogszabályi háttér:

A Közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény, illetve a 45/2020. (XI. 28.) ITM rendelete a használati díj megfizetése ellenében használható autópályákról, autóutakról, főutakról és azok díjáról alapján.

Amennyiben e-mailben kíván szolgáltatást igénybe venni, kérjük olvassa el a szolgáltatásra vonatkozó tájékoztatóinkat:

Átírás szolgáltatás

Ellopott/Totálkárt szenvedett gépjárművel kapcsolatos szolgáltatás

Jogosultság visszaváltása több jogosultság esetén

Pótdíjmaximalizálás kérelem

Pótdíjamnesztia kérelem

Pótdíjfizetési kötelezettség kiváltása éves jogosultság vásárlásával

Rendszámcsere szolgáltatás

Téves díjkategóriával vásárolt e-matrica szolgáltatás

Téves rendszámmal vásárolt e-matrica szolgáltatás

Téves felségjel feltüntetésével vásárolt e-matrica szolgáltatás

Visszavásárlás szolgáltatás