Karbantartás/üzemszünet

2019.07.14.

Rendszerkarbantartás az OTP Bank Webshop-ban

Július 14-én hajnali 01:00 és 04:00 között az OTP Bank Webshop szolgáltatása – fejlesztési okok miatt – nem lesz elérhető.


<>

2019.07.07.

Rendszerkarbantartás a SimplePay-nél

Tervezett rendszerkarbantartási munkálatok miatt 2019. július 7-én (vasárnap 00:00 óra és 02:15 óra között a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog. A szolgáltató az ügyfelek elnézését és megértését kéri.


<>

2019.07.02.

Áramszünet a békéscsabai ügyfélszolgálatunkon

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. békéscsabai ügyfélszolgálati irodájának működésében áramszünet miatt ma délután 14 óráig fennakadásokra lehet számítani.

Társaságunk munkatársai a probléma elhárítását megkezdték. Szíves elnézésüket kérjük!


<>

2019.07.01.

Július 01-én éjjel várhatóan 02:00 és 03:00 között fejlesztés miatt az OTP Bank WebShop szolgáltatása részlegesen lesz elérhető.

Az esetleges kellemetlenségekért a bank mindenki megértését és elnézését kéri.


<>

2019.06.23.

Karbantartás az útdíjfizetési rendszerben

Az üzembiztonság és az ügyfélkiszolgálás minőségének növelése a cél

Június 23-án, vasárnap éjszaka 1.00 órától 5.00 óráig informatikai rendszerfejlesztést hajtanak végre az útdíjfizetés rendszerében, így a megszokott szolgáltatások ebben az időpontban átmenetileg nem lesznek elérhetőek.

A tervezett karbantartás az autópálya-matricával, a viszonylati jeggyel közlekedő és a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket egyaránt érinti. A jelzett időszakban többek között nem lehet majd vásárlást kezdeményezni, egyenleget feltölteni, korlátozottan működik majd az ügyfélszolgálat, így a pótdíjügyintézés is szünetel. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.

A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a fizetős útszakaszokat a karbantartás ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.hu weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.


<>

2019.06.23.

Rendszerfejlesztés a Simple Pay-nél

Rendszerfejlesztési munkálatok miatt június 23-án, vasárnap 01:00 és 05:45 között a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog. Az üzemeltető arra kéri ügyfeleit, hogy amennyiben a karbantartás jelzett ideje után is kártyaelfogadási problémát tapasztalnának, azt az ugyfelszolgalat@otpmobil.com e-mail címen jelezzék.


<>

2019.06.23.

Fejlesztés miatt kimaradás az OTP Webshopban és kártyaelfogadásban

Június 23-án éjjel várhatóan 01:15 és 02:00 között fejlesztés miatt nem lesz elérhető az OTP Bank WebShop szolgáltatása és kártyaelfogadó rendszere. 2:00 és 5:30 között továbbá részleges szolgáltatáskiesésre lehet számítani.

Az esetleges kellemetlenségekért a bank mindenki megértését és elnézését kéri.


<>

2019.06.14.

Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában

A rendszer karbantartása miatt 2019. június 16-án, vasárnap 01:00 és 02:30 óra között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalán a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát, vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, ezért kérjük, hogy úthasználati jogosultságát elővételben (a karbantartást megelőzően) vásárolja meg az ematrica.nemzetiutdij.hu vagy a www.hu-go.hu weboldalon, ügyfélszolgálati irodáinkban vagy viszonteladói partnereinknél.

Felhívjuk figyelmét arra, hogy díjköteles útszakaszra való felhajtáskor már rendelkeznie kell érvényes jogosultsággal. A fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleinket a karbantartás nem érinti, de gondoskodniuk kell róla, hogy a megjelölt időszakra is rendelkezzenek megfelelő egyenleggel.


<>

2019.05.31.

Rendszerfejlesztés miatt átmenetileg másik számon érhető el az ügyfélszolgálatunk

Rendszerfejlesztés miatt a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. telefonos ügyfélszolgálati munkatársai június 3-án 23 óra és június 4. hajnali 1 óra között a +36 20 435 3013-as telefonszámon lesznek elérhetőek.


<>

2019.05.31.

Hálózati karbantartás a MOL-nál

Június 2-án 00:01 és 02:00 óra között hálózati karbantartás miatt részleges és átmeneti szolgáltatáskiesés fordulhat elő a MOL magyarországi töltőállomásain az e-útdíj (viszonylati jegy, OBU feltöltés) értékesítésben. A MOL az ügyfelek megértését és elnézését kéri.

Rendszerkarbantartás a Simple Pay-nél

Tervezett rendszerkarbantartás miatt június 3-án 01:45 és 04:15 óra között a SimplePay online fizetési rendszerének internetes kártyaelfogadási szolgáltatása időszakosan szünetelni fog. Az üzemeltető arra kéri az ügyfeleit, hogy amennyiben a karbantartás jelzett ideje után is kártyaelfogadási problémát tapasztalnak, azt az ugyfelszolgalat@otpmobil.com e-mail címen jelezzék.

Fejlesztés miatt kimaradás az OTP Webshopban

Fejlesztési okokból az OTP Bank WebShop szolgáltatása június 3-án hajnalban várhatóan 02:00-02:30 óra között nem lesz elérhető, szolgáltatáskiesés 02:30-04:00 óra között is előfordulhat. A bank azokozott kellemetlenségérét az ügyfelek elnézését kéri.

<>

2019.05.27.

FENNAKADÁSOK A NÚSZ ZRT. ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZERÉBEN

FENNAKADÁSOK A NÚSZ ZRT. ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZERÉBEN Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) értékesítési rendszerében előre nem látható okok miatt fennakadások tapasztalhatók.

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) értékesítési rendszerében előre nem látható okok miatt fennakadások tapasztalhatók. A társaság munkatársai megkezdték a probléma feltárását és elhárítását. A NÚSZ Zrt. a téves szankcionálás elkerülése érdekében a szükséges intézkedéseket megtette. A fedélzeti egységgel (OBU) közlekedő ügyfeleink e-útdíj bevallását utólagosan befogadjuk.


<>

2019.05.17.

Fejlesztés miatt kimaradás az OTP Webshopban

Május 19-én éjjel 01:00 és 02:45 között fejlesztés miatt az OTP Bank WebShop szolgáltatása nem lesz elérhető.

Az esetleges kellemetlenségekért a bank mindenki megértését és elnézését kéri.

<>

2019.05.10.

Karbantartás a K&H rendszerében

Május 10-én 23:00 és május 11-én 02:30, május 11-én 22:00 és május 12-én 06:30, valamint május 17-én 23:00 és május 18-án 2:30 között karbantartás miatt bármilyen bankkártyával történő fizetés esetén fennakadásokra lehet számítani.

Az esetleges kellemetlenségekért a bank mindenki megértését és elnézését kéri.

<>

2019.05.06.

Éjszaka 15 perces kimaradás lesz az e-útdíj értékesítésben

A MOL Nyrt. tájékoztatása szerint 2019. május 6-án 22:00 és 22:15 óra között az e-útdíj értékesítési (viszonylati jegy, OBU feltöltés) szolgáltatásban részleges kimaradás várható.

<>

2019.05.03.

Kimaradások az OTP bankkártyás fizetési rendszerében

Az OTP Bank tájékoztatása szerint a SimplePay bankkártyás fizetési rendszerben szolgáltatáskimaradás tapasztalható – a tranzakciók egy része technikai hiba miatt elutasításra kerül. A hiba javításán a bank szakemberei dolgoznak, elhárításáig az érintettek szíves türelmét kérik.

<>

2019.05.02.

Karbantartás az útdíjfizetési rendszerben

Szombat estétől vasárnap reggelig, azaz 2019. május 4-én 20.00 órától május 5-én reggel 8.00 óráig a Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató (NISZ) Zrt. informatikai rendszerfejlesztést hajt végre, amely során átmenetileg nem lesznek elérhetők az útdíjfizetési szolgáltatások.

A tervezett karbantartás az autópálya matricával, a viszonylati jeggyel közlekedő és a fedélzeti eszközt használó ügyfeleket egyaránt érinti. A jelzett időszakban többek között nem lehet majd vásárlást kezdeményezni, egyenleget feltölteni, korlátozottan működik majd az ügyfélszolgálat, így a pótdíjügyintézés is szünetel. A fedélzeti eszközzel közlekedők útdíjbevallásai, megfelelő egyenleg esetén, a karbantartást követően befogadására kerülnek.

A Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. felhívja a figyelmet arra, hogy a fizetős útszakaszokat a karbantartás ideje alatt sem lehet ingyenesen igénybe venni. Az úthasználati jogosultságot (e-matrica, e-útdíj) érdemes a karbantartási időszakot megelőzően, előre megváltani az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a hu-go.huweboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban vagy viszonteladó partnereinél.

<>

2019.04.05.

Hálózati karbantartás a MOL-nál

Április 8-án 20:00 és 21:00 óra között hálózati karbantartás miatt átmeneti szolgáltatáskiesés fordulhat elő a MOL magyarországi töltőállomásain. A kiesés az alábbi szolgáltatásokat érintheti: autópályamatrica- és útdíjértékesítés, Flotta és Multipont kártyák elfogadása, bankkártyaelfogadás (ez a romániai töltőállomásokon is akadozhat), GSM feltöltés, központi kommunikációt igénylő alkalmazások (WorX, Outlook, Pricenet Web, Ramses).

A MOL az ügyfelek megértését és elnézését kéri.


<>

2019.03.21.

Karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

Fejlesztési okokból az OTP Bank kártyaelfogadása és az OTP Bank WebShop szolgáltatása 2019.03.24-én 01:00 óra és 03:00 óra között nem lesz elérhető, valamint 00:30 óra és 05:30 óra között előfordulhatnak szolgáltatás kiesések.

Az esetlegesen okozott kellemetlenségért elnézését kérjük.


<>

2019.03.17.  

Karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy március 17-én, vasárnap 01:00 és 02:30 óra között az OTP Bank WebShop szolgáltatása nem lesz elérhető.

<>

2019.03.11.

Hálózati karbantartás a MOL-nál

Március 11-én este 20:00-22:00 óra között a MOL-nál hálózati karbantartást végeznek.

A jelzett időszakban a magyarországi töltőállomásokon legfeljebb 5 perces kiesésekre lehet számítani, többek között az autópályamatrica- és az útdíjértékesítés (viszonylatijegy-értékesítés/OBU feltöltés) terén.

Megértésüket köszönjük, az esetleges kellemetlenségekért elnézésüket kérjük.

<>

2019.03.08.

Rendszerfrissítés a call-centerünknél

Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy március 8-án éjszaka, 23:00 és 24:00 óra között Calgo partnerünk rendszerfrissítést hajt végre a call-centerünk esetében.

A jelzett időpontban néhány, maximum 10 perces kiesésre lehet számítani. Megértésüket köszönjük!

<>

2019.03.05.

Hálózati karbantartás a MOL-nál

Március 5-én éjszaka, 22:30 és 23:30 óra között a MOL-nál hálózati karbantartást végeznek.

A jelzett időszakban a magyarországi töltőállomásokon néhány, maximum 5 perces kiesésre lehet számítani – többek között a bankkártyaelfogadás, az autópályamatrica-értékesítés, valamint az útdíjértékesítés (viszonylati jegy/OBU feltöltés) terén.

<>

2019.02.27.

Tervezett rendszerkarbantartás a Shellnél

Tájékoztatjuk Önöket, hogy a Shell 2019. február 28-án 22 órától másnap hajnali 4 óráig üzemszünettel járó, tervezett rendszerkarbantartást végez. A jelzett időszakban többek között az alábbi szolgáltatásokban várható kiesés: autópálya-matricaértékesítés, útdíjfeltöltés, viszonylatijegy-vásárlás; bankkártya- és online üzemanyagkártya-elfogadás (DKV, euroShell, Shell).

Megértésüket köszönjük.

<>

2019.02.22.

Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

Tájékoztatjuk Önöket, hogy az OTP Bank webshop szolgáltatása fejlesztési okok miatt 2019. 02. 24-én 00:00 - 00:30 (30 perc) között nem lesz elérhető.

<>

2019.02.16.

Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

2019. február 17-én (vasárnap) hajnalban, 01:00 és 02:30 óra között az OTP Bank WebShop szolgáltatása – a pénzintézettől kapott tájékoztatás szerint – fejlesztési okokok miatt várhatóan nem lesz elérhető.

Megértésüket köszönjük, az esetleges kellemetlenségért elnézésüket kérjük.

<>

2019.02.15.

Ügyféltájékoztatás

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy partnerünk, a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. saját rendszerein előre tervezett hálózati fejlesztést végez 2019.02.17-én (vasárnap) 01.00 – 05.00 óra között. Ez idő alatt egyes elektronikus szolgáltatásaink válaszideje ideiglenesen kisebb mértékben megnövekedhet.

<>


2019.02.07.

Az IBUSZ letenyei értékesítési pontja átmenetileg zárva tart

2019. február 8-tól a letenyei határátkelőnél, az M7-es autópályán lévő IBUSZ értékesítési ponton technikai okok miatt átmentileg nincs lehetőség e-matrica vásárlására.

Kérjük Önöket, hogy a határ átlépését követően – de legkésőbb 60 percen belül – gondoskodjanak a szükséges jogosultság megváltásról. Az e-matrica mobilalkalmazással, weben, SMS-ben is megvehető, vagy a közelben található alábbi értékesítési pontok valamelyikén személyesen is megvásárolható:

  • INA benzinkút M7 autópálya (Zalakomári pihenőhely), 193. kmsz. bal oldal

(GPS: 46.510435; 17.190578)

  • MOL Nyrt., Letenye, Bajcsy-Zsilinszki u. 38.

(GPS: 46.436189, 16.736884)

  • Radics Vendéglátóipari Kft. (Panzió-Étterem), Letenye, Rákóczi utca 98.

(GPS: 46.420824; 16.746479) 

  • Yellow System Ker. és Szolg. Kft. (kamionparkoló, pénzváltó) Letenye, Régi határátkelő (7-es főút); (46.422203; 16.720125) 

Megértésüket köszönjük.

<>

2019.02.01.

Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

2019. február 3-án (vasárnap) hajnalban, 01:00 és 02:00 óra között az OTP Bank WebShop szolgáltatása – a pénzintézettől kapott tájékoztatás szerint – fejlesztési okokok miatt várhatóan nem lesz elérhető.

Megértésüket köszönjük, az esetleges kellemetlenségért elnézésüket kérjük.

<>

2018.12.07.

Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

Fejlesztési okokból az OTP Bank WebShop szolgáltatása 2018. december 9-én éjszaka 00:00 és 02:30 között időszakosan nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018.12.07.

Rövid üzemszünet a MOL értékesítési hálózatán

Karbantartási munkálatok miatt december 9-én éjszaka 01:00 és 03:00 óra között a társaság töltőállomásain szünetel a HU-GO egyenleg feltöltés és a viszonylati jegy értékesítés.

A beavatkozás kizárólag az e-útdíj rendszert érinti, vagyis az autósok a megjelölt időszakban is vásárolhatnak e‑matricát a MOL hálózatán.

A HU-GO egyenlegek feltöltésére és a viszonylati jegyek megvásárlására a többi értékesítési csatornán, vagyis a https://hu-go.hu/ weboldalon, valamint a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és egyéb viszonteladói partnereinél a karbantartás ideje alatt is lehetőség lesz.

<>

2018.12.06.

Néhány perces szolgáltatási szünet az értékesítési rendszerben

Hálózati karbantartás miatt december 8-án, szombat éjszaka 23:00 és 24:00 óra között rövid ideig tartó leállásra kell számítani az NÚSZ Zrt. M3 autópálya 12. km-szelvényénél található ügyfélszolgálati irodájában.

A jelzett időpontban néhány perc erejéig a társaság Call Center szolgálatának telefonszáma sem lesz kapcsolható. A NÚSZ Zrt. telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a kiesés idején a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

<>

2018.11.28.

Péntek este karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett karbantartás miatt 2018. november 30 án, péntek este 20:00 és 24:00 között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése.

A péntek esti karbantartás az e-matrica és a tehergépjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. péntek este is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.

Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek a karbantartás befejezéséig. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.

Érdemes hangsúlyozni, hogy a vonatkozó jogszabálynak megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha ezt nem tették meg, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben töltsék fel egyenlegüket, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek!

<>

2018.11.19.

Rövid üzemszünet a SHELL értékesítési hálózatán

Karbantartási munkálatok miatt november 20-án 21:00 és 22:00 óra között a társaság töltőállomásain szünetelnek az úthasználati jogosultságokkal kapcsolatos szolgáltatások.

Ennek megfelelően a jelzett időszakban a SHELL kutakon nem lesz lehetőség e-matricát vásárolni, HU-GO egyenleget feltölteni és viszonylati jegyet váltani.

A beavatkozás nem érinti a többi értékesítési csatornát, vagyis a jogosultságok a karbantartás ideje alatt is beszerezhetők lesznek interneten keresztül, SMS-ben és mobil applikációk segítségével, személyesen pedig a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és egyéb viszonteladói partnereinél.

<>

2018.11.16.

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Hálózati karbantartás miatt, 2018. november 18-án (vasárnap) 00:10 és 04:10 óra között, tervezetten 2:00 óra időtartamban teljes útdíjértékesítési rendszert érintő karbantartás történik. A folyamat mind az UD, mind a HD értékesítési rendszert érinti.

A vasárnap éjszakai karbantartás az e-matrica és tehergépjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.

Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek a karbantartás befejezéséig. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.

Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.

<>

2018.10.26.

Jelzett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

Fejlesztési okokból az OTP Bank WebShop szolgáltatása 2018. október 28-án, a még nyári időszámítás szerinti hajnali 01:50-től, a téli időszámítás szerinti 04:50-ig nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018.10.24.

Jelzett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

Fejlesztési okokból az OTP Bank WebShop szolgáltatása 2018. október 25-én, csütörtök éjszaka 02:00 és 03:30 óra között nem lesz elérhető, valamint 03:30 és hajnali 05:00 óra között előfordulhatnak szolgáltatás kiesések.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018.10.12.

Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. október 14-én, vasárnap éjszaka 1:00 és 3:00 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018.09.28.

Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. szeptember 30-án, vasárnap éjszaka 0:00 és 2:15 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018.09.21.

Tervezett karbantartás az OTP Webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. szeptember 22-én, szombat éjszaka 0:00 és 05:30 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció néhány perc erejéig lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018.09.21.

Átmeneti üzemszünet az értékesítésben Kópházán

Szeptember 24-én hálózati karbantartás miatt szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése a Kópháza határátkelőnél található viszonteladói ponton.

A Lajtos Tabak Bt. által üzemeltetett (e-matrica és e-útdíj) értékesítési hely előre láthatólag 17 óráig tart zárva. Az úthasználók a magyarországra történő belépés előtt ezen a helyszínen szerezhetik be úthasználati jogosultságukat:GOLDEN RELAX Kft. (OMV Benzinkút), Ausztria, 7350 Oberpullendorf, Stoob-Süd 6 (50) (GPS koordináták: 47.509689, 16.500187)</p><p>Ügyfeleink megértését és türelmét kérjük!

<>

2018.09.07.

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett karbantartás miatt 2018. szeptember 9 én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 6:05 között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése.

A vasárnap éjszakai karbantartás az e-matrica és tehergépjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.

Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is a karbantartás befejezéséig, vagy vasárnap reggel 6:05-ig szünetelnek. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.

Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.

<>

2018. augusztus 14., 09:14

Tervezett rendszerfejlesztés a NÚSZ online felületein

Az értékesítési rendszer fejlesztése miatt augusztus 14-én 23:30-tól rövid ideig átmeneti lassulásra lehet számítani a fizetési szolgáltatás terén az ematrica.nemzetiutdij.hu és a hu-go.hu honlapokon.

A karbantartás a tervek szerint augusztus 15-én éjjel 1:00-ig tart. A jelzett időszakban a NÚSZ online értékesítési felületein is zavartalanul lehet majd e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani, illetve egyenleget feltölteni. A szolgáltatás átmeneti lassulásával kizárólag a közvetlenül a karbantartás megkezdése előtt indított fizetések esetében kell számolni.

Az okozott kellemetlenségért ügyfeleink türelmét és megértését kérjük!

<>

2018. július 2., 14:52

Hétfő éjszaka rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat

Karbantartás miatt hétfő éjszaka 22:00 és 22:30 között a Call Center szolgálat megszokott telefonszáma időszakosan nem lesz kapcsolható.

Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

<>

2018. június 22., 09:43

Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. június 24-én, vasárnap hajnalban 2:00 és 04:55 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018. június 8., 09:20

Vasárnap ismét karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. június 10 én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 5:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése. Ez a harmadik állomása annak a nagyszabású karbantartási sorozatnak, amelynek keretében júniusban az autósok több hétvégén is számíthatnak az értékesítési rendszer néhány órás leállására.

A vasárnap éjszakai rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek. 

Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek vasárnap reggel 6 óráig. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.

Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.

<>

2018. június 7., 00:30

FENNAKADÁSOK A NÚSZ ZRT. ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZERÉBEN

Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) értékesítési rendszerében előre nem látható okok miatt fennakadások tapasztalhatóak.

A társaság munkatársai megkezdték a probléma feltárását és elhárítását. A NÚSZ Zrt. a téves szankcionálás elkerülése érdekében szükséges intézkedéseket megteszi. A fedélzeti egységgel (OBU-val) közlekedő ügyfeleink e-útdíj bevallását utólagosan befogadjuk.

<>

2018. június 4., 16:37

Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. június 6-án, szerda éjjel 1:00 és 02:25 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018. június 1., 11:06

Vasárnap ismét karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. június 3 án, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 3:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése. Ez a második állomása annak a nagyszabású karbantartási sorozatnak, amelynek keretében júniusban az autósok több hétvégén is számíthatnak az értékesítési rendszer néhány órás leállására.

A vasárnap éjszakai rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek. 

Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek vasárnap hajnali 3:30-ig. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.

Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.

<>

2018. május 25., 09:19

Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. május 28-án, hétfő éjjel 0:00 és 00:30, valamint 02:00 és 02:30 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018. május 25., 08:52

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. május 27-én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 5:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése. Ez az első állomása egy most kezdődő karbantartási sorozatnak, amelynek keretében júniusban az autósok több hétvégén is számíthatnak az értékesítési rendszer néhány órás leállására.

A vasárnap éjszakai rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e‑matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. vasárnap éjszakai is nyitva tartó, M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában sem lesznek elérhetők az ügyintézési lehetőségek.

Fontos tudnivaló, hogy a HU-GO elektronikus útdíjszedési rendszer alacsony egyenleg értesítés és riasztási szolgáltatásai is szünetelnek a karbantartás időtartama alatt. Így a HU‑GO rendszerben regisztrált felhasználók nem kapnak figyelmeztetést, ha az egyenlegük elérte a beállított minimum szintet, illetve az ellenőrzési rendszer jogosulatlan úthasználatot vélelmez.

Érdemes hangsúlyozni, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.


<>

2018. május 22., 15:55

Tervezett karbantartás a K&H bankkártya rendszerében

A bankkártyás fizetések terén ezen a héten két alkalommal is néhány perces szolgáltatás-kiesésre kell számítani a NÚSZ rajkai és hegyeshalmi saját értékesítési pontjain, illetve budapesti ügyfélszolgálati irodájában.

A pénzintézet tájékoztatása szerint a karbantartási munkálatok az alábbi időpontokban zajlanak:

  • május 25. (péntek) 22:00 és május 26. (szombat) 02:30 között
  • május 27. (vasárnap) 00:00 és 06:00 között

Ügyfeleink türelmét és megértését kérjük!


<>

2018. május 11., 12:52

Karbantartás miatt ma éjszaka időszakosan csak mobilszámon lesz elérhető a CC szolgálat

Ma éjszaka 22:00 és 01:00 óra között a NÚSZ Call Center szolgálatának megszokott telefonszáma több alkalommal sem lesz kapcsolható.

Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

<>

2018. május 7., 07:39

Átmeneti leállás az értékesítésben Kópházán

Az elektromos hálózat karbantartása miatt május 8-án kedden 8 és 14 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése a Kópháza határátkelőnél található viszonteladói ponton.

<>

2018. április 27., 11:49

Tervezett karbantartás az OTP Bank webshop szolgáltatásában

A rendszer fejlesztése miatt 2018. április 29-én, vasárnap éjjeli 1:20 és 02:20 között a NÚSZ ematrica.nemzetiutdij.hu és hu-go.hu weboldalain a fizetési funkció átmenetileg nem lesz elérhető.

A jelzett időszakban e-matricát vagy HU-GO viszonylati jegyet váltani és egyenleget feltölteni interneten keresztül, bankkártyával nem lesz lehetőség, továbbá a bankkártyás fizetés is akadozhat.

<>

2018.04.12., 13:02

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett rendszerfejlesztés és -karbantartás miatt 2018. április 15-én, vasárnap éjszaka 1:00 és hajnali 5:00 óra között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése.

A rendszerfejlesztés és -karbantartás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e-útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e-matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. M3 Szilas pihenőben található ügyfélszolgálati irodájában az ügyintézési lehetőségek sem lesznek elérhetők.

Fontos tudnivaló, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ Zrt. nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. Ebből következően ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a https://ematrica.nemzetiutdij.hu/, illetve a https://hu-go.hu/ weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetési Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő fedélzeti eszközt (OBU) használó ügyfeleket nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen. Ha egyenlegük várhatóan ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően időben gondoskodjanak az egyenleg feltöltéséről, vagy viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget útdíjfizetési kötelezettségüknek.

 

<>

 

2018.03.27., 02:12

FENNAKADÁSOK A NÚSZ ZRT. ÉRTÉKESÍTÉSI RENDSZERÉBEN

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. (NÚSZ) értékesítési rendszerében előre nem látható okok miatt fennakadások tapasztalhatók.

A társaság munkatársai megkezdték a probléma feltárását és elhárítását. A NÚSZ Zrt. a téves szankcionálás elkerülése érdekében a szükséges intézkedéseket megtette. A fedélzeti egységgel (OBU) közlekedő ügyfeleink e-útdíj bevallását utólagosan befogadjuk.

 

<>

 

2018.03.26., 09:55

Szerda este rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat

Karbantartás miatt szerda éjszaka 22:00 és 22:30 között a Call Center szolgálat megszokott telefonszáma időszakosan nem lesz kapcsolható.

Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

 

<>

 

2018.03.23.,13:30

Rövid értékesítési szünet a MOL kutakon

IT karbantartási munkák miatt március 25-én, vasárnap 07:00 és 14:30 között az úthasználati jogosultságok vásárlása terén rövid, néhány perces kiesésekre lehet számítani a MOL töltőállomásokon.

A beavatkozás nem érinti a többi értékesítési csatornát, vagyis a jogosultságok a jelzett időszakban is beszerezhetők interneten keresztül, SMS-ben és mobil applikációk segítségével, személyesen pedig a NÚSZ ügyfélszolgálati irodáiban és egyéb viszonteladói partnereinél.

 

<>

 

2018.03.22., 08:18

Rövid értékesítési szünet a MOL kutakon

IT karbantartási munkák miatt március 23-án, pénteken 00:30 és 01:00 között nem lehet úthasználati jogosultságot vásárolni a MOL töltőállomásain.

A beavatkozás nem érinti a többi értékesítési csatornát, vagyis a jogosultságok a jelzett időszakban is beszerezhetők interneten keresztül, SMS-ben és mobil applikációk segítségével, személyesen pedig a NÚSZ ügyfélszolgálati irodáiban és egyéb viszonteladói partnereinél.

 

<>

 

2018.03.05., 07:35

Ma este rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat

Karbantartás miatt ma éjszaka 22:00 és 22:45 között a Call Center szolgálat megszokott telefonszáma időszakosan nem lesz kapcsolható.

Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

 

<>

 

2018.03.01., 15:07

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Hálózati eszköz cseréje miatt 2018. március 4-én, vasárnap éjszaka 1:00 és 3:00 között szünetel az úthasználati jogosultságok értékesítése.

A beavatkozás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e‑útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert vásárlási csatornák egyikén sem lesz lehetőség e-matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáin igénybe vehető ügyintézési lehetőségek sem lesznek elérhetők.

Fontos tudnivaló, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő azonban nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani. , ezért ezeket érdemes még a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni a ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a www.hu-go.hu weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetés Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a 3,5 tonna feletti teherjárművek esetében az útdíj bevallását automatikusan lehetővé tevő eszközt (OBU-t) használó ügyfeleket alapvetően nem érinti, amennyiben gondoskodtak arról, hogy a szóban forgó időszakban tervezett úthasználatokhoz elegendő fedezetük legyen az útdíjak bevallásához. Ha egyenlegük esetleg ehhez mégsem biztosítana kellő fedezetet, és feltöltésre sincs lehetőség, javasoljuk, hogy a karbantartást megelőzően viszonylati jegy vásárlásával tegyenek eleget bevallási kötelezettségüknek.

 

<>

 

2018.02.22., 10:22

Korlátozott hétvégi ügyintézés a NÚSZ-nál

Rendszerkarbantartás miatt február 23. (péntek) 21 órától február 26. (hétfő) reggel 8 óráig a szolgáltatásoknak csak egy része lesz elérhető a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató Zrt. ügyfélszolgálati irodáin és telefonos ügyfélszolgálatán.

A jelzett időszakban a NÚSZ budaörsi és az M3 autópálya 12. km-szelvényénél található ügyfélszolgálati irodáiban az úthasználati jogosultságok értékesítése mellett a társaság munkatársai kizárólag általános tájékoztatást tudnak adni.

A rendszerkarbantartás miatt az alábbi szolgáltatások nem lesznek elérhetők:

  • pótdíjakkal kapcsolatos ügyintézés és tájékoztatás
  • jogosultságok átírása (tulajdonosváltás vagy rendszámcsere esetén)
  • új jogosultságok kiállítása lopás vagy totálkár esetén
  • téves díjkategória / kategória módosítás
  • rendszám elírás korrekciója
  • téves felségjel korrekciója
  • igazolás kiállítása jogosultság fennállásáról
  • kettős vásárlás és visszavásárlás ügyintézés

A karbantartás a NÚSZ telefonos ügyfélszolgálatát is érinti, amelynek munkatársai a jelzett időszakban a pótdíjas ügyekkel kapcsolatban nem tudnak tájékoztatást adni.

 

<>

 

2018.02.20., 10:11

Szerda éjszaka rövid ideig csak mobilszámon lesz elérhető a Call Center szolgálat

Karbantartás miatt szerdán (2018.02.21.) éjszaka 00:00 és 04:00 között a Call Center szolgálat megszokott telefonszáma időszakosan nem lesz kapcsolható.

Telefonos ügyfélszolgálati kollégáinkat a jelzett időszakban a +36 20 435 3013-as telefonszámon lehet elérni.

 

<>

 

2018.02.16., 11:30

Vasárnap karbantartás lesz az útdíjértékesítési rendszerekben

Tervezett hálózati karbantartás miatt 2018. február 18-án, vasárnap éjszaka 0:00 és 01:30 között maximum 1 órás szünet lesz az úthasználati jogosultságok értékesítésében.

A beavatkozás az e-matrica értékesítést és a 3,5 tonna össztömeg feletti teherjárművekre érvényes e‑útdíj rendszert (HU-GO) egyaránt érinti. Ennek megfelelően a jelzett intervallumban az ismert csatornák egyikén sem lesz lehetőség e-matricák és HU-GO viszonylati jegyek beszerzésére, ez utóbbi esetében az egyenlegek feltöltése is szünetel. Ezen felül a NÚSZ Zrt. ügyfélszolgálati irodáin igénybe vehető ügyintézési lehetőségek sem lesznek elérhetők.

Fontos tudnivaló, hogy a 2018. január 1. óta érvényes jogszabálynak (módosított Díjrendelet) megfelelően a jelzett üzemszünet végét követő 60 percen belül a NÚSZ nem szab ki pótdíjat az e‑matrica rendszerben érvényes jogosultság nélkül közlekedő járművekre. Ez a 60 perces türelmi idő nem vonatkozik a HU-GO rendszerben közlekedő 3,5 tonna feletti teherjárművekre.

A fentiektől függetlenül továbbra is alapszabálynak számít, hogy a díjköteles útszakaszokra csak érvényes úthasználati jogosultság birtokában lehet felhajtani, ezért ezeket érdemes a karbantartás kezdete előtt elővételben megvásárolni az ematrica.nemzetiutdij.hu, illetve a www.hu-go.hu weboldalakon, a Nemzeti Útdíjfizetési Szolgáltató (NÚSZ) Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban és viszonteladó partnereinél, vagy a Nemzeti Mobilfizetés Rendszeren keresztül (SMS-ben, weben vagy applikáció segítségével).

A technikai beavatkozás a NÚSZ fedélzeti eszközt (OBU-t) használó ügyfeleit nem érinti, de nekik is gondoskodniuk kell arról, hogy a szóban forgó időszakra is elegendő fedezetük legyen az útdíjak bevallásához.

 

<>

 

X